悅程-服務意識

悅程服務意識培訓——不可忽視的軟實力

在現代市場經濟日趨完善的過程中

企業之間的競爭已經達到了白熱化的程度

服務是企業生存的命脈

“服務”已經成為企業的一種核心競爭力

2017年6月11日下午，我司員工系列培訓活動如期展開。培訓旨在拓寬員工的綜合業務能力，打通職業晉升通道，增強企業凝聚力，以不斷適應公司發展的需要。此次培訓以“服務意識提升”為主題，公司總部50余人參加。

周穎老師有著豐富的授課經驗。在培訓行業累積了25年經驗，重點講服務禮儀、團隊協作。培訓風格多結合理論與實踐，能很好調動大家的積極性。

培訓開始，周穎老師首先以“什么是人才”發問，讓大家在現場展開熱烈討論，又引出“什么是服務”、“什么是服務意識”、“如何提高服務意識”等問題，引導大家進行深入思考。周穎老師將“服務”的英文Service進行細分，總結出關于服務的一套理論，并通過列舉貼近生活的例子，為大家講解應如何將服務意識恰到好處地運用到工作和生活中去。

培訓采用分組討論及游戲互動的方式進行，通過小組互相評分的方式讓大家積極發表自己的看法，讓每個人都能積極參與到培訓中來，從而達到最好的培訓效果。整場培訓生動有趣，課堂氣氛十分活躍。

員工的服務意識是要逐漸培養的

這種服務意識的提高不僅需要員工的自我強化

還需要企業的促進

員工強烈的服務意識不僅是企業的財富

也是員工自身的財富

此次培訓活動在大家熱烈的掌聲中圓滿結束。參與培訓的員工經過認真學習探討，有效提高了服務意識，將在今后全身心投入到工作中去，秉承“為客戶創造價值”的企業使命，努力一次把事情做好，為客戶提供更優質的服務。

一份關心、一遍愛心，服務發自內心。